Im Jahr 2023 wurden die Universitätsbibliothek und ihre Dienstleistungen evaluiert. Das Gutachten des internationalen Expertengremiums bewertet die Universitätsbibliothek Basel als ausgezeichnet und spricht gleichzeitig verschiedene Empfehlungen aus, um in Zukunft das hohe Niveau der angebotenen Dienstleistungen halten und auf die Wünsche der verschiedenen Nutzungsgruppen noch besser eingehen zu können.

Ergebnisse

In allen Umfragen unter den Nutzenden stechen zwei Punkte besonders hervor: die Mitarbeitenden der UB und die Nutzungsoberfläche des Bibliothekskatalogs «swisscovery».

Die Mitarbeitenden der UB werden durchweg als kompetent, hilfsbereit und freundlich wahrgenommen. Die Nutzenden attestieren der UB ein grosses Vertrauen, dass sich sowohl die historischen als auch modernen wissenschaftlichen Bestände in guten, qualifizierten Händen befinden.

Von allen Nutzendengruppen wird allerdings die Suchoberfläche des Katalogs swisscovery bemängelt. Bei swisscovery handelt es sich um ein national eingeführtes «Discovery»-System, bei dem sich die UB Basel zwar beteiligt aber nicht autonom Veränderungen herbeiführen kann. Die Ergebnisse der Umfragen werden dazu dienen, mit dem Anbieter und den Schweizer Partnerbibliotheken die Suchoberfläche so schnell wie möglich zu verbessern. 

Studierende als UB-Nutzende

Die Studierenden sind insgesamt mit den Dienstleistungen der UB sehr zufrieden. Es hat sich gezeigt, dass insbesondere die Lernräume sehr geschätzt und viel genutzt werden. Dabei wird deutlich, dass die Umbaumassnahmen in den vergangenen Jahren wichtige Schritte waren, um den Ansprüchen der Studierenden gerecht zu werden. 

Das Schulungsangebot der UB wird hingegen von den Studierenden noch nicht in dem Masse genutzt wie die Kapazitäten der Kurse es zulassen würden. Die Umfrageergebnisse zeigen aber auch, dass diejenigen Studierenden, die einen Kurs an der UB besucht haben, damit sehr zufrieden waren. Die UB wird deshalb in Zukunft stärker daran arbeiten, noch mehr Studierende mit dem Kursangebot zu erreichen.

Forschende und Lehrende als UB-Nutzende

Die Umfragen unter Forschenden und Lehrenden haben ergeben, dass sich diese als Nutzende nicht immer hinreichend über das gesamte Dienstleistungsspektrum der UB informiert fühlen. Die Bibliothek wird hauptsächlich mit Lernplätzen und Büchern in Verbindung gebracht. Verbesserungspotential sehen die Expert*innen daher im Bekanntmachen der forschungsunterstützenden Dienstleistungen. Auch entsprechende Schulungen in diesem Bereich würden dabei helfen.

Die UB wird daher in Zukunft noch stärker die Informationen und Kontaktangaben für Ansprechpersonen über forschungsbezogene Dienste an einem Ort zusammenführen und das Dienstleistungsangebot über verschiedene Kommunikationskanäle publizieren. Dabei werden vor allem Fragen rund um «Open Access» und Forschungsdatenmanagement im Fokus stehen. Ausserdem versuchen die zahlreichen wissenschaftlichen Mitarbeitenden der UB verstärkt zu diesen Themen mit den Forschenden ins Gespräch zu kommen.

Die UB wird sich ausserdem mit dem Rektorat in einen Austausch begeben, um eine Forschungsdatenmanagement- und Open-Science-Strategie für die gesamte Universität Basel zu erarbeiten bzw. auszubauen.

Das Wichtigste in Kürze

Sehr positiv bewerteten die Expert*innen:

  • die Lern- und Arbeitsräume der UB für die unterschiedlichsten Bedürfnisse der Studierenden und anderer Nutzungsgruppen
  • die Betreuung der historischen und modernen Bestände der Bibliothek auf verschiedenen Ebenen
  • die kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitenden der UB

Verbesserungspotenzial wird bei folgenden Punkten gesehen:

  • Viele Nutzende sind nicht vollumfänglich über das breite Dienstleistungsspektrum der UB informiert. Die Bibliothek wird hauptsächlich mit Lernplätzen und Büchern in Verbindung gebracht. Andere Services wie forschungsbezogene Dienstleistungen und Schulungen sind weniger bekannt.
  • Die Suchoberfläche und Übersichtlichkeit des Bibliothekskatalogs swisscovery wird von vielen Nutzenden als unzureichend empfunden.
  • Eine Forschungsdatenmanagement- und Open-Science-Strategie der Universität Basel soll unter Beteiligung der UB erarbeitet bzw. ausgebaut werden.

Ausblick

Die Evaluation hat insgesamt gezeigt, wie wichtig es für Einrichtungen wie die UB ist, gegenwärtige und künftige Erwartungen der Nutzenden gelegentlich abzufragen. Die UB wird daher in den kommenden Jahren Wünsche an und Zukunftsszenarios für wissenschaftliche Bibliotheken mit den Studierenden, Forschenden und dem Bibliothekspersonal stärker diskutieren.

Die UB freut sich in Bezug auf die Umsetzung und Zukunftsgestaltung auf die bewährte gute Zusammenarbeit mit dem Rektorat und der Bibliothekskommission der Universität Basel.

Wir danken allen beteiligten Nutzenden für das Feedback in den Umfragen. Verbesserungsvorschläge nehmen wir selbstverständlich auch weiterhin laufend entgegen.

Die Evaluation erfolgte im Rahmen der Begutachtung der zentralen Supportbereiche der Universität Basel, die vom Rektorat regelmässig in Auftrag gegeben wird. Dabei wurden auch Umfragen unter Studierenden, Forschenden, Lehrenden und dem öffentlichen Publikum sowie UB-Mitarbeitenden durchgeführt.

Evaluiert wurde auf Grundlage:

  • von Umfrageergebnissen
  • eines Selbstbeurteilungsberichts
  • der Einschätzungen einer Gruppe externer Expert*innen aus anderen Bibliotheken
Karsten Engel
Wissenschaftlicher Direktionsassistent
Karsten Engel
Universitätsbibliothek
Zentrale Dienste

Wissenschaftlicher Direktionsassistent

Schönbeinstrasse 18-20
4056 Basel
Schweiz

Tel. +41 61 207 68 44
karsten.engel@unibas.ch